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        服務體系

        1)、技術咨詢:我們設有全國統一的中穩客戶服務中心,專業、高效的技術服務團隊,提供技術咨詢、設備選型、電 源容量計算及確定、輸配電和安裝、調試、保養等技術指導服務。

        2)、現場安裝及調試: 設備到達用戶現場后,按照用戶所確定的安裝時間,本公司將派專業的技術人員到現場,對用戶所購的電源設備進行安裝與調試,直至設備正常運行。

        3)、產品保修及維護: 本公司對所有客戶都建有用戶檔案,對所有售出的電源設備,自用戶驗收合格之日起提供一年的保修服務和終身維護服務。保修期內,在滿足使用環境和使用條件及按規范操作的情況下,若電源設備發生故障和器件損壞等意外情況時,對故障進行修復,并對損壞的器件進行免費更換,所更換的所有備件及人工均免費。保修期內,設備一旦發生故障,在接到用戶反饋后,將以最快的方式進行響應支持,我們承諾:24小時內響應。公司對所提供的電源設備在合同確定的保修期結束后,只取零件費,但仍提供終身免費的維修服務。 

        4)、培訓: 我們在為用戶開機調試時,將為用戶現場培訓,以使用戶的設備使用人員對設備能夠獨立操作,正常使用及維護保養。如用戶需要專業的技術培訓或進行高級技術研討,我公司可根據用戶要求,統一安排。

         

        服務理念

        中穩嚴格執行ISO9001國際標準,建立了完善的質量嚴控體系和售后服務體系,從產品設計到售后 服務的全過程質量控制,同時為客戶提供廠商星級服務。中穩的客戶服務理念是“服務由心,盡善盡. 美”。中穩全力為客戶提供售前、售中、售后一系列全方位服務。
        系統化管理服務
        --全天24小時專業咨詢服務網,隨時為客戶提供咨詢和投訴等系列服務
        --系統化服務管理流程與監督體系,確保服務的高效和高質
        標準化規范服務
        --全服務體系內,推行技術工程師持證上崗制度
        --標準的服務行為規范
        全跟蹤回訪服務
        --對每一位中穩的客戶,中穩都會進行回訪,傾聽服務反饋意見,跟蹤服務質量
        --建立客戶服務檔案系統,長期跟蹤服務


         

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